BPO 360º — operações contábeis, fiscais, folha e societárias em alta performance

Terceirização **enterprise** com governança: Contábil, Fiscal, RH & Folha e Societário em stack 100% digital — LGPD by design, validade ICP-Brasil e aderência total ao SPED (eSocial, EFD-Reinf, DCTFWeb, ECD, ECF) e documentos eletrônicos (NFS-e, NF-e, CT-e, MDF-e).

0redução média de ciclo
0SLA em prazos críticos
+120integrações (ERP/Bank/BI/API)
0menos retrabalho
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Operação BPO 360º digital com governança

Contexto

Filiais, alto volume, prazos simultâneos e múltiplos stakeholders pressionam sua operação.

Problema

Retrabalho, erros de parametrização, janelas perdidas, multas e baixa visibilidade.

Implicação

Custos ocultos, riscos de conformidade, perda de governança e desgaste com auditoria.

Payoff

Com o BPO 360º, você reduz riscos, corta custos, acelera decisões e ganha previsibilidade.

Estratégia BPO 360º — visão geral e proposta de valor

O que está incluso por pilar

  • Contábil: captura/lançamentos, conciliações, fechamento, demonstrações (DRE, Balanço, DFC), ECD/ECF.
  • Fiscal: apuração indiretos/diretos (ICMS/IPI/ISS, PIS/COFINS, IRPJ/CSLL), SPED, obrigações.
  • RH & Folha: eSocial, FGTS Digital, folha, encargos, benefícios, ponto, férias, 13º, rescisões, SST.
  • Societário: constituição/alterações/licenças, governança, reorganizações, holdings.

Benefícios tangíveis

  • Redução de custos (estrutura, retrabalho, multas).
  • Compliance contínuo e governança com 4-olhos, evidências e carimbo de tempo.
  • Previsibilidade de prazos, dashboards executivos e SLA por competência.

Modelos de atendimento

  • Dedicado: squad exclusivo para a conta.
  • Célula compartilhada: para volumes previsíveis.
  • Híbrido: time interno + BPO com papéis claros.

Diagnóstico inicial e onboarding

Levantamento & mapeamento

  • KYC/KYB, dados, acessos e perfis.
  • Mapeamento de processos e riscos por pilar.
  • Inventário de integrações e cadastros.

Transição estruturada

  • Cronograma com marcos e entregáveis.
  • Checklist documental por área.
  • RACI (responsáveis, apoio, consultados, informados).

Gestão da mudança

  • Plano de comunicação e treinamento.
  • Ondas de implantação por risco/impacto.
  • Mecanismos de feedback e melhoria contínua.
EntregávelRACI
Onboarding & acessosReal BPOClienteTI/SegurançaDiretoria
Parametrização fiscalReal BPOClienteFornecedores/ERPAuditoria
Fechamento mensalReal BPOClienteUnidadesDiretoria

BPO Contábil

Captura, lançamentos e conciliações automatizadas

  • Integrações bancárias, captura de NFe/NFS-e, OCR e RPA.
  • Conciliações: bancária, clientes, fornecedores, fiscal/contábil.
  • Centros de custo, rateios e políticas contábeis.

Fechamento e demonstrações financeiras

  • Fechamento mensal (hard/soft close), reconciliações e provisões.
  • DRE, Balanço, DFC, notas explicativas e book de fechamento.
  • Revisões analíticas, materialidade e trilhas de auditoria.

BPO Fiscal

Apuração de tributos indiretos e diretos

  • ICMS/IPI/ISS, PIS/COFINS, IRPJ/CSLL (lucro real/presumido).
  • Regras por CNAE, regime e localidade; NCM/CFOP/CST.
  • Simulações e planejamento tributário contínuo.

Obrigações acessórias e SPED

  • EFD ICMS/IPI, EFD-Contribuições, eSocial/EFD-Reinf, DCTFWeb, ECD/ECF.
  • Calendário fiscal e monitoramento com alertas.
  • Validações, consistências e gestão de pendências.

Compliance, créditos e contencioso

  • Compliance fiscal preventivo e cross-checks eletrônicos.
  • Identificação/recuperação de créditos (PER/DCOMP), regimes especiais.
  • Suporte a notificações e defesas administrativas.

BPO RH & Folha

Admissão digital, cadastro e eSocial

  • Pré-admissão, admissão, eventos de tabela e não periódicos.
  • Validação documental, conferência de CCT e enquadramentos.
  • Integração com eSocial (eventos S-*) e FGTS Digital.

Processamento de folha, encargos e benefícios

  • Cálculo de proventos, descontos, adicionais e variáveis.
  • Encargos (INSS/IRRF/FGTS) e benefícios (VT/VR/VA/saúde).
  • Fechamento, conferências, guias e relatórios.

Jornada, ponto, férias, 13º e rescisões

  • Integração de ponto, banco de horas e afastamentos.
  • Gestão de férias e 13º (planejamento e provisões).
  • Rescisões, homologações e rotinas sindicais.

SST e conformidade trabalhista

  • Gestão de PGR, PCMSO, LTCAT e eventos SST no eSocial.
  • Exames ocupacionais, ASO e controles legais.
  • Auditorias internas e adequação a CCTs.

BPO Societário

Constituição, alterações e licenças

  • Viabilidade, Junta Comercial, Receita Federal, inscrições e alvarás.
  • Alterações (endereço, objeto, QSA, capital, CNAE).
  • Licenças específicas (Vigilância Sanitária, Meio Ambiente etc.).

Governança, reorganizações e holdings

  • Acordos de sócios, atas, livros societários e compliance documental.
  • Cisão, fusão, incorporação; planejamento sucessório.
  • Auditoria societária e data room.

Trilhas, prazos e evidências

  • Trilhas de aprovação com carimbo de tempo.
  • Checklist digital e versionamento.
  • Relatórios executivos para conselho/diretoria.

Tecnologia, integrações e automação (RPA/API/OCR)

Integrações

  • ERPs (SAP, TOTVS, Omie, etc.), bancos e gateways.
  • Plataformas fiscais, de ponto e BI.
  • APIs, webhooks e conectores dedicados.

Automação

  • Robôs (RPA) para tarefas repetitivas e conferências.
  • OCR para leitura de docs com trilhas de auditoria.
  • Alertas de SLA e monitoramento 24/7.

Segurança & continuidade

  • Criptografia, MFA, política de chaves.
  • Backups, versionamento e DRP.
  • Logs imutáveis e privacy by design.

Indicadores, SLAs e relatórios gerenciais

KPIs por pilar

  • Prazo de fechamento, acurácia fiscal e custo por documento.
  • SLA de chamados, TME/TMA.
  • Taxa de retrabalho e aging de pendências.

Dashboards & análises

  • Dashboards executivos por unidade/projeto.
  • DRE gerencial e análise de margem.
  • Relatórios de risco e conformidade.

Comitês & melhoria contínua

  • Comitês mensais e plano 30/60/90.
  • Runbooks e pós-mortem documentado.
  • Roadmap de automações e integrações.

Atendimento, segurança da informação, LGPD e proposta comercial

Atendimento & catálogos

  • Canais e níveis de atendimento com SLA.
  • Catálogo de serviços e de métricas.
  • Gestão de incidentes e comunicação.

Segurança & LGPD

  • Política de privacidade, controles de acesso e confidencialidade.
  • LGPD: bases legais, minimização, direitos do titular.
  • Auditorias, testes e conformidade contínua.

Planos & escopo

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Calculadora de ROI (estimativa)

Custo in-house

—/mês

Economia por menos retrabalho

—/mês

Custo BPO

—/mês

ROI mensal

—

Estimativa indicativa; resultados variam por volume, complexidade e integrações.
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