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Esta página explica, de forma clara e técnica, como tratamos seus dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
A Real Contabilidade (“Controladora”) é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais relacionados aos seus sites, blogs, formulários, canais de atendimento e prestação de serviços contábeis.
Para fins desta Política, “dados pessoais” são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável; “tratamento” é toda operação realizada com dados (art. 5º, LGPD).
Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e controle ao titular.
Esta Política se aplica a visitantes do site, leads, clientes, seus representantes, colaboradores de clientes, parceiros e candidatos, abrangendo o uso de site/blog, formularios, WhatsApp, telefonia, e-mail e sistemas de atendimento.
Poderão existir avisos complementares por serviço.
Coletamos apenas o necessário para cada finalidade. As categorias incluem:
Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, cargo, empresa, endereço, dados fiscais e contratuais necessários à execução de serviços contábeis.
Endereço IP, identificadores de dispositivo, registros de acesso, páginas visitadas, eventos de uso e cookies estritamente necessários, funcionais, analíticos e de marketing (opt-out disponível).
Métricas de atendimento, histórico de solicitações, preferências informadas e interações com comunicações.
Informações públicas e/ou provenientes de parceiros essenciais (ex.: bancos, certificadoras, bureaus antifraude) para cumprir obrigações legais/contratuais.
Somente quando estritamente necessário e com base legal adequada (art. 11, LGPD) e consentimento específico para menores, quando aplicável.
O quadro abaixo relaciona finalidades de tratamento e respectivas bases legais (art. 7º e 11 da LGPD):
| Finalidade | Exemplos | Base legal |
|---|---|---|
| Atendimento e cadastro | Responder contatos, criar contas de acesso, validar identidade. | Execução de contrato; legítimo interesse. |
| Prestação de serviços contábeis | Escrituração, apuração de tributos, obrigações acessórias. | Execução de contrato; obrigação legal/regulatória. |
| Faturamento e cobrança | Emissão de notas, boletos, conciliação, proteção ao crédito. | Execução de contrato; proteção ao crédito (art. 7º, X). |
| Prevenção a fraudes e segurança | Detecção de risco, logs, controles de acesso. | Legítimo interesse; proteção da vida e da incolumidade. |
| Melhoria de produtos/serviços | Analytics agregadas, pesquisa de satisfação. | Legítimo interesse; consentimento quando aplicável. |
| Marketing e comunicação | Conteúdo relevante, newsletters, remarketing com opt-out. | Legítimo interesse; consentimento (quando exigido). |
| Cumprimento de obrigações legais | Requisições de autoridades, auditorias, retenções fiscais. | Obrigação legal/regulatória. |
Sempre que necessário, coleta-se consentimento destacado e específico, com possibilidade de revogação a qualquer tempo.
Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário e com salvaguardas contratuais, com provedores de hosting, e-mail, atendimento, cobrança, certificação digital, bancos/IFs, analytics/antifraude e parceiros indispensáveis à execução dos serviços contábeis. Quando aplicável, interagimos com SERPRO/Receita Federal por meio de integrações oficiais.
Poderá ocorrer quando fornecedores utilizarem data centers em outros países. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais específicas, avaliações de risco e observamos os mecanismos previstos na LGPD.
Controles proporcionais ao risco: gestão de acessos, criptografia em trânsito, backups, segmentação de ambientes, testes periódicos e hardening. Treinamento contínuo da equipe e revisão de vulnerabilidades.
Recomendamos boas práticas do usuário, incluindo senhas fortes, dispositivos atualizados e atenção a tentativas de fraude.
Conservamos dados durante a relação contratual e por prazos adicionais necessários ao cumprimento de obrigações legais/fiscais, auditorias e exercício de direitos. Ao término, promovemos eliminação ou anonimização, observados prazos prescricionais aplicáveis.
Saiba se tratamos seus dados e obtenha cópia.
Ajuste dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Quando aplicável e sem prejuízo de obrigações legais.
Nos termos da autoridade nacional e regulamentos.
Com quem compartilhamos e por quê.
A qualquer tempo, quando a base for consentimento.
Ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Quando produzirem efeitos relevantes.
Envie sua solicitação ao Encarregado (DPO) pelos canais abaixo. Podemos solicitar comprovação de identidade. Responderemos em prazos razoáveis, conforme complexidade.
Realizamos comunicações com base em legítimo interesse ou consentimento, sempre com opt-out simples nos próprios e-mails e configurações de cookies.
O site e serviços não se destinam a menores. Quando necessário, tratamos dados de menores com consentimento específico e em destaque do responsável legal, observando o melhor interesse (art. 14, LGPD).
Podemos ajustar este documento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Notificaremos alterações relevantes pelos canais habituais.
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com nosso DPO.
E-mail: [email protected]
Foro: Comarca de Sorocaba/SP (Brasil).
Para atender, executar serviços contábeis, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e enviar comunicações relevantes, conforme quadro de finalidades.
Confirmação, acesso, correção, portabilidade, eliminação/anonimização, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas.
Pode ocorrer quando fornecedores utilizam data centers no exterior; aplicamos cláusulas e salvaguardas adequadas.
Pelo período contratual e pelos prazos legais/regulatórios necessários; ao fim, eliminamos ou anonimizamos.
Use o link de descadastramento no e-mail ou ajuste suas preferências de cookies em “Gerenciar cookies”.
Apenas quando estritamente necessário e com consentimento específico do responsável legal.
[NOME COMPLETO] — [email protected]
LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
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